Política de Devoluciones y Reembolsos

En Esenzia SPA queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

Dispones de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta.

3. Procedimiento

Para solicitar un cambio o reembolso, escríbenos a paul.v@esenzia.site indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud. Te guiaremos en el proceso.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.